PTSP KEMENAG KAB.JEPARA

Jenis Kelamin ^*

Pendidikan Terakhir^*

Nomor HP^*

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? ^*

2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? ^*

3. Bagaiman pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? ^*

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan? *untuk layanan yang terdapat biaya

5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? ^*

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan? ^*

7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? ^*

8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? ^*

9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? ^*

10. Adakah pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jepara ? ^*

11. Adakah praktek pencaloan dalam pengurusan layanan di Kankemenag kab. Jepara ? ^*

12. Apakah ada biaya tambahan di luar biaya resmi layanan ? ^*

13. Apakah Anda pernah ditawarkan untuk memperoleh pelayanan yang lebih cepat/mudah dengan memberikan imbalan tertentu ? ^*

14. Apakah Anda dimintai komisi/imbalan dalam pengurusan layanan di Kankemenag kab. Jepara ? ^*

15. Apakah Anda memberikan tanda terima kasih atas pelayanan yang Anda terima ? (meskipun tidak diminta) ^*

16. Pernahkah anda melihat/mendengar terjadinya korupsi, kolusi, atau nepotisme (KKN) di instansi ini ? ^*

17. Secara umum, dalam pengurusan layanan di instansi ini tidak terdapat praktek korupsi, kolusi, atau nepotisme (KKN) ^*

18. Unit layanan yang Anda datangi memiliki kegiatan/media anti korupsi ^*

19. Ada media kampanye anti korupsi yang mudah dilihat di Kankemenag kab. Jepara ^*

20. Mohon untuk memberikan saran / masukan / kritik yang membangun ^*

^* Wajib diisi.

PTSP KEMENAG JEPARA

SEMANAK

(Senyum, Mudah, Akuntabel, Amanah, dan Ikhlas)

Nomor Layanan Anda:

Nomor WA/HP:

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT